Про то, как надо.

В общем, ситуация. В квартире засорилась раковина на кухне. Своими силами мы ничего сделать не смогли, посему был вызван сантехник из ЖЭКа (или что там сейчас у нас).

Сантехник пришёл классический: мятый, небритый и очень-очень нетрезвый. Достал какой-то металлический прут и начал им шуровать в трубе под раковиной, причём вложил в это дело столько энергии и усилий, что этим самым прутом пробил в трубе дыру.
Посмотрел на это дело и сказал хозяевам: -Э! Да у вас тут, видимо, так и было (!!!!!). Идите на рынок, покупайте какой-то там супер-пупер герметик, попытаюсь эту дыру вам залепить. Ну а если не получится, купите тогда новую трубу.

Хозяева, пожилая супружеская чета, в истинно советсткой манере складывают лапки на брюшке, прижимают уши и дрожащими голосами отвечают: - Дадада, конечно, мы всё купим, мы Вам позвоним. Спасибо!.
Сантехник, икая, уходит.

Вечером, когда я узнаю об этом, у меня кровь глаза застилает. Приказываю никому ни на какие рынки не ходить, беру телефон и, преодолевая возражения, звоню в диспетчерскую и выговариваю всё, что я про них всех думаю. А также про их матерей и прочих родственников. И добавляю, что хочу, чтобы они завтра же всё починили. За СВОЙ счёт.
Назавтра приходят работники, трезвые и вежливые, и замазывают дыру герметиком, обещая прийти через 2 дня и проверить, всё ли хорошо застыло. Водой эти 2 дня пользоваться нельзя.
Через 2 дня приходят те же вежливые и трезвые дяди, проверяют трубу и выясняют, что герметик не помог: вода всё равно хлещет на пол. Надо менять трубу. Обещают прийти завтра-послезавтра. Супружеская чета, воспитанная в лучших советстких традициях, благодарит за заботу. Я выхожу вперёд и зло говорю, что не завтра-послезавтра, а они мне трубу поменяют сегодня же. В конце концов, дыра образовалась не по нашей вине и мы и так сделали им большое одолжение, что согласились несколько дней мыть горы грязной посуды в раковине в ванной комнате. Мужчины оказались понятливыми и уже через 2 часа пришли и заменили трубу.

На всю эту операцию из нашего кармана не было потрачено ни одной копейки. А главное - не осталось впечатления, что об тебя вытерли ноги.